شرایط و ضوابط

شرایط این توافقنامه:

بستر میزبانی “درمانگرمن” و خدمات ما، برای بزرگسالان 18 سال به بالا می باشد.

اگر شما یا هر شخص دیگری با افکار قوی خودکشی دست و ‌پنجه نرم می کنید یا در بحران فوری هستید و نیاز به کمک اضطراری دارید، در معرض یا مورد سوء استفادۀ جنسی یا جسمی قرار گرفته اید، یا افکاری مرتبط با آسیب رساندن به خود و دیگران دارید، مشکل در از دست دادن کنترل خود دارید و یا تجربه مانیا یا روان پریشی دارید. از این سایت استفاده نکنید. شما باید از خدمات در دسترس موجود در محل زندگی خود بهرمند شوید.

مشاوران ما تمام تلاش خود را می کنند تا اطلاعات مفید و روشنگرانه ای را در اختیار شما قرار دهند. با این حال، اطلاعاتی که مشاوران ما به شما ارائه می دهند نباید به جای هیچ توصیه ای توسط متخصصان پزشکی یا سایر مشاوران حرفه ای استفاده شود. ما می خواهیم شما از تجربیات خود با “درمانگرمن” استفاده ببرید و از آن بهرمند شوید.

ما و مشاوران همراه در مجموعه ما کاملا مخالف مواردی که در زیر به آن اشاره شده است برای ارائه خدمات به شما می باشیم.

مانند: الفاظ و افکار منفی، صحبت درباره مرگ یا بیماری منجر به مرگ، موضوعات ترسناک مانند بلایای طبیعی، مواردی که منجر به آسیب به خود یا شخص دیگر شود، دستکاری زندگی و سرنوشت مخاطب یا شخص دیگر و یا استفاده از روش های منفی و در این موارد به هیچ عنوان راهنمایی و توصیه و ارائه خدمات نخواهند داشت.

لطفا صفحه سوگندنامه مشاور ما را پیش از استفاده از خدمات مطالعه نمایید.

استفاده از خدمات ما

برای محافظت از حریم خصوصی شما، “درمانگرمن” ابزارهایی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات کاربر به مشاور ارائه نمی دهد جز آن بخش از اطلاعات که کاربر، خود در اختیار مشاور قرار خواهد داد. هم چنین برای اطمینان از امنیت و حفاظت از حریم خصوصی کاربر، تمام خدمات باید از طریق “درمانگرمن” انجام شود.
با استفاده از خدمات تماس و پیام ما، شما ( کاربر و مشاور ) رضایت می دهید که محتوای این ارتباطات برای حفاظت و تضمین کیفیت خدمات به شما به صورت خصوصی توسط “درمانگرمن” ضبط و برای مدت مشخصی ذخیره شود. “درمانگرمن” آگاهانه محتوای تعاملات بین مشاور و کاربران را فاش نمی نماید.
کاربر میتواند طریقه ارتباط تماس خود را در ابتدای جلسه مشخص کند که به صورت (چت آنلاین/ صوتی/ تصویری) باشد و در صورت عدم تمایل به نمایش تصویر خود، تنها دسترسی پخش صدا را فعال نماید.
در صورت کند بودن اینترنت به دلیل تماس تصویری، مشاور با تصمیم کاربر پس از اختلال قابل مشاهده از جانب کاربر، می تواند ادامه روند مشاوره را به صورت صوتی برای بهبود در عملکرد تماس ادامه دهد.
هیچکدام از طرفین مکالمه امکان ضبط مکالمات را به صورت شخصی ندارند.

ایمیل های دریافتی شما از درمانگر من:

در روند ارائه خدمت توسط درمانگر من و ثبت سفارش توسط کاربر، مراحل از طریق دریافت اعلان در ایمیل ارتباطی ما با شما و یا در صورت تشخیص درمانگر من از طریق تماس پشتیبان به شما اطلاع رسانی خواهد شد.

این ایمیل ها شامل موارد زیر می باشد:

ایمیلی حاوی اطلاعات سفارش جلسه مشاوره
ایمیل یادآور 72 ساعت قبل از جلسه مشاوره ( این ایمیل در صورتی اعمال می شود که، 72 ساعت بین ثبت سفارش و زمان شروع جلسه شما فاصله وجود داشته باشد.)
ایمیل یادآوری یک ساعت قبل از جلسه مشاوره
ایمیل ارسال لینک جلسه مشاوره، 5 دقیقه پیش از آغاز جلسه

امکان ورود به جلسه به محض دریافت لینک 5 دقیقه زودتر از موعد بسته خریداری شده وجود دارد تا شما جهت صرفه جویی در وقت و شروع به موقع جلسه مشاوره و انتخاب روش ارتباطی برای دریافت مشاوره خود آماده شوید. اما زمان رسمی آغاز جلسه شما در راس ساعت بسته خریداری شده می باشد.

ایمیل بازخورد و ثبت امتیاز حداکثر دو ساعت پس از پایان جلسه
ایمیل لغو و جابه جایی در صورت اتفاق

شرایط لغو سفارشات ثبت شده

شما همیشه امکان تغییر یا لغو وقت خود را خواهید داشت. به همین دلیل نیاز است با توجه به اختلاف در منطقه زمانی در هماهنگی جهت لغو و یا جا به جایی وقت مشاوره، قبل از 48 ساعت از تاریخ رزرو وقت خود به گروه پشتیبانی اعلام نمایید تا به آن رسیدگی شود در غیر این صورت، وقت مشاوره شما برگزار شده اعلام خواهد شد و هزینه آن بازپرداخت نخواهد شد. قابل به توضیح است که دلیل این بازه زمانی تعیین شده به این دلیل است که مشاور مورد نظر شما، وقت مشخص شده خود را در موعد مقرر تنها در اختیار شما قرار داده است و به دلیل عدم هماهنگی به موقع از جانب کاربر، امکان تنظیم وقت مجدد با شخص دیگری برای ایشان امکان پذیر نمی باشد.

در صورت تغییر یا لغو جلسه توسط مشاور یا بستر میزبانی، گروه پشتیبانی ما در اسرع وقت آن را به شما اطلاع می دهد و جهت هماهنگی برای تغییر وقت تعیین شده و یا در صورت تمایل، لغو قطعی و بازپرداخت کامل مبلغ بسته مشاوره با شما هماهنگ خواهند شد.

در صورت عدم حضور، دیر آمدن به جلسه مشاوره و یا قطع ارتباط مکرر از جانب کاربر در موعد مقرر:

وقت مشاوره شما برگزار شده در نظر گرفته خواهد شد و امکان بازپرداخت وجه وجود ندارد. بی شک قابل درک است که زمان تعیین شده از قبل تایید شده است و مشاور وقت مشخص شده خود را تنها به شما در آن بازه زمانی اختصاص داده است.

در صورت عدم حضور یا قطع ارتباط در موعد مقرر از جانب مشاور:

در صورت تغییر یا لغو جلسه توسط مشاور یا بستر میزبانی، گروه پشتیبانی ما در اسرع وقت آن را به شما اطلاع می دهد و جهت هماهنگی برای تغییر وقت تعیین شده و یا در صورت تمایل، لغو قطعی و بازپرداخت کامل مبلغ بسته مشاوره با شما هماهنگ خواهند شد.

در صورت عدم حضور یا قطع ارتباط در موعد مقرر از جانب مشاور:

در صورت تغییر یا لغو جلسه توسط مشاور یا بستر میزبانی، گروه پشتیبانی ما در اسرع وقت آن را به شما اطلاع می دهد و جهت هماهنگی برای تغییر وقت تعیین شده و یا در صورت تمایل، لغو قطعی و بازپرداخت کامل مبلغ بسته مشاوره با شما هماهنگ خواهند شد.
در صورت عدم برقراری ارتباط از جانب مشاور پس از شروع جلسه و پیگیری از طریق پشتیبان در زمان حضور مشاور، باقی مانده زمان جلسه محاسبه و در زمان برنامه هفتگی حضور مشاور به کاربر بازگردانده و برنامه ریزی مجدد می شود.

ضمانت رضایت

درخواست برگرداندن اعتبار باید ظرف یک روز از آخرین مشاوره شما ارسال شود و تنها می تواند برای آخرین بسته مشاوره خریداری شده شما، حداکثر تا 15 دقیقه اعمال شود. به دلیل ماهیت پویای محتوا و اعمال اختیاری شما نمی توان صحت مشاوره را تضمین نمود. بنابراین “درمانگرمن” این حق را برای خود محفوظ می دارد که هرگونه درخواست اعتباری را رد نماید.

هزینه جلسات

ما لیست منظمی از بسته هایی که می توانید هر روز خریداری نمایید و به صورت کاملا شفاف و واضح آنها را ارائه نموده ایم، مشخص کرده ایم. تخفیف‌های بسته‌های ما نیز اغلب در دسترس است و می‌توانید با انتخاب آنها در هزینه های خود صرفه جویی کنید.

این بسته ها بر اساس قیمت دلار در دقیقه که شامل ( 1.5 دلار در دقیقه، بسته های اقتصادی)، ( 2 دلار در دقیقه بسته های محبوب ) و ( 2.5 دلار در دقیقه، بسته های برتر) متغییر است.

برای دریافت اطلاعات بیشتر لطفا صفحه هزینه جلسات یا پرسش مربوط به بسته های جلسات در پرسش های متداول را بررسی نمایید.

امتیاز و بازخورد

کاربر می تواند با دادن ستاره جهت رتبه بندی مشاور یا نوشتن یک بازخورد در لینک ارسال شده به ایمیلی که تا حداکثر دو ساعت پس از دریافت مشاوره، دریافت می نماید، نظر خود را در رابطه با مشاوری که از او خدمات مشاوره دریافت کرده است، ارائه دهد. هم چنین کاربر می تواند در صفحه مشاور مورد نظر، قسمت درج دیدگاه نظر خود را ثبت نماید.

کاربر می تواند با دادن ستاره جهت رتبه بندی مشاور یا نوشتن یک بازخورد در صفحه مشاور، نظر خود را در رابطه با مشاورانی که از آنها خدمات مشاوره دریافت می کند، ارائه دهد. چنین رتبه بندی ها و بازخورد نویسی هایی برای مشاهده در سایت در دسترس خواهد بود. “درمانگرمن” این حق را برای خود محفوظ می دارد که بازخورد نویسی ها را در مواردی که تهدیدآمیز، مخرب، ناپسند یا نامناسب هستند، منتشر نکند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر لطفا سوال مربوط به امتیاز و بازخورد نویسی در صفحه پرسش های متداول را بررسی نمایید.

سلب مسئولیت

“درمانگرمن” هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشاوره، روش درمانی، نظرات، راهنمایی و راه حل های پیشنهادی مشاوران، محتوا یا شیوه‌های حفظ حریم خصوصی مشاوران و مجموعه های ارائه دهنده ی خدمات همراه با ما و سایر کسانی که در این وب سایت به ارائه خدمات مشغول اند و نیز وب ‌سایت‌های غیر از “درمانگرمن” که ممکن است ما به آن‌ها مرتبط باشیم، ندارد.

تحت هیچ شرایطی در قبال کاربر یا هر شخص دیگری مسئولیتی در قبال خسارات خاص، اتفاقی، تبعی یا سایر آسیب‌های ناشی از استفاده از سایت، از جمله اتکای هر شخصی به اطلاعات به ‌دست‌ آمده از سایت، یا حتی انتقال ویروس نخواهد داشت. هم چنین حذف یا از دست دادن فایل ها یا ایمیل، از دست دادن داده ها یا اطلاعات از هر نوع، از دست دادن سود یا مسئولیت در قبال اشخاص ثالث، حتی اگر ناشی از رفتار یا سهل انگاری “درمانگرمن” یا موارد دیگر باشد.

غرامت کاربر

طبق این توافق ما خود را در قبال موارد زیر سلب مسئولیت می کنیم. مانند:

کلیه اقدامات، ادعاها، تمام هزینه ها (هزینه های قانونی)، ضررها، خسارات دادرسی، تعهدات یا مطالبات متحمل شده از طرف کاربر.

اگر “درمانگرمن” ملزم به صدور دادرسی برای اجرای هر یک از حقوق خود یا دریافت هرگونه هزینه باشد، کاربر تمامی هزینه ها از جمله هزینه های قانونی “درمانگرمن” را بازپرداخت می کند.

استفاده نادرست

شما نباید از وب سایت ما، چت، و یا خدمات ویدیویی یا خدمات تلفنی برای هرگونه فعالیت متقلبانه، آزاردهنده یا توهین آمیز یا غیرقانونی استفاده کنید. در صورت مشاهده ی رفتار سخیف یا ناپسند که ناشایست باشد، قابل تحمل نخواهد بود و منجر به تعلیق شما از استفاده از این بستر و خدمات آن می شود. شما موافقت می کنید که در هیچ فعالیتی که عملکرد صحیح وب سایت را مختل می کند شرکت نکنید. شما با استفاده از وب سایت ما موافقت می کنید که هویت دیگری را جعل نکنید، یا مطالبی را ارسال نکنید که حاوی ویروس ها یا سایر مواردی که قصد آسیب رساندن، تداخل یا رهگیری هر سیستم، داده یا اطلاعات ما را دارند. در صورت مشاهده مواردی از این دست، با مقامات قانونی برای پیگرد هر گونه نقض قانون همکاری خواهیم نمود. اگر هر یک از این فعالیت ها را به انجام رسانید، “درمانگرمن” حق دارد حساب کاربری شما را به حالت تعلیق درآورد.

“درمانگرمن” و مشاوران ما، از تحمیل ارزش‌ها، نگرش‌ها، باورها و رفتارهای شخصی خود در مشاوره پرهیز می‌ نمایند و بدون توجه به نژاد، جنسیت، قومیت، ترجیحات جنسی، سن، سطح تحصیلات یا وضعیت اقتصادی، فضای امنی را برای مشاوره شما به ارمغان می آورند. هم چنین در صورت مشاهده مواردی مشابه هم در مورد مشاوران و هم کاربران، برخوردی قاطع خواهیم داشت و پس از بررسی های لازم، نخست اعلام اخطار و در صورت تکرار، “درمانگرمن” این حق را دارد تا حساب کاربری شما را به حالت تعلیق درآورد.

این وب سایت ممکن است، شامل اشتباهات فنی یا دیگر خطاها یا خطاهای تایپی باشد. تغییرات به صورت دوره ای به اطلاعات این مجموعه اضافه شده است. این تغییرات در نسخه های جدید وب سایت گنجانده خواهد شد. لازم به ذکر است “درمانگرمن” برای بهبود کیفیت خدمات، تلاش خود را برای ارتقاء و اصلاح موارد خواهد نمود.

تمامی حقوق مادی و معنوی برای “درمانگرمن” محفوظ است.
وب سایت و کلیه محتویات آن توسط قوانین حق چاپ و یا علائم تجاری یا قوانین دیگر محافظت می شود. هیچ بخشی را نمی توان بدون اجازه کتبی “درمانگرمن” تکثیر کرد، در یک سیستم بازیابی ذخیره کرد، یا به هر شکل یا به هر وسیله ای، الکترونیکی، مکانیکی، فتوکپی، ضبط یا غیره منتقل کرد.

پذیرش توافقنامه

با ثبت نام و استفاده از خدمات و یا بازدید از وب سایت “درمانگرمن” ، این شرایط و ضوابط و هر محتوایی که در وبسایت ما است را خوانده، درک کرده و آن را می پذیرید. این شرایط و ضوابط تا زمانی که کاربر، مشترک یا عضو هستید، به قوت خود باقی خواهد ماند، مگر اینکه این شرایط اصلاح شود. ما ممکن است در هر زمان با به روز رسانی “درمانگرمن” ، این شرایط و ضوابط را اصلاح کنیم. اگر با این شرایط و ضوابط موافق نیستید، لطفاً از خدمات “درمانگرمن” یا وب سایت ما استفاده نکنید. علاوه بر این، محصولات و خدماتی که توسط “درمانگرمن” ارائه می‌شوند، ممکن است مشمول شرایط و ضوابط موجود در جای دیگر این وب‌سایت، از جمله در صفحه «پرسش‌های متداول»، «سوگندنامه مشاور» و «سیاست حفظ حریم خصوصی» باشند.

“درمانگرمن” ممکن است در هر زمان این توافقنامه را تغییر دهد. کلیه تغییرات قرارداد از تاریخ تغییر آنها قابل اجرا خواهد بود. استفاده مستمر مشتری از سایت به منزله پذیرش چنین تغییراتی توسط کاربر خواهد بود و کاربر تشویق می شود که این توافق نامه را به طور منظم بررسی نماید.

تجدید نظر در این شرایط و ضوابط

“درمانگرمن” به صلاحدید خود، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان این توافقنامه را تغییر دهد. کلیه تغییرات قرارداد از تاریخ تغییر آنها قابل اجرا خواهد بود و با ذکر تاریخ در کنار شرایط و ضوابط مشخص خواهد شد، تا بتوانید از آخرین به روز رسانی مطلع شوید. استفاده مستمر شما از سایت به منزله پذیرش چنین تغییراتی توسط کاربر خواهد بود و کاربر تشویق می شود که این توافق نامه را به طور منظم بررسی نماید.

ارتباط با ما

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد شرایط و ضوابط سایت ما و یا اگر در این زمینه سؤالی دارید، لطفاً با ما در support@psychic4me.com تماس بگیرید.