چرا اطلاعات شخصی را جمع آوری می کنیم؟

ما اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری می‌کنیم تا تجربه‌ای برتر از خدمات “درمانگرمن” به شما ارائه دهیم و در صورت لزوم، کسب‌وکار خود را مدیریت کنیم. این شرایط به ما امکان می دهد تا دسترسی آسان به خدمات و محصولات خود وهمچنین مواردی که ممکن است برای شما جالب باشد را برای شما فراهم نماییم. شما همیشه این فرصت را دارید که با اعلام درخواست عدم دریافت ایمیل، اشتراک ایمیل های تبلیغاتی را لغو کنید.

هنگام خرید بسته های خدمات، ما اطلاعات شخصی زیر را به عنوان “اطلاعات سفارش” جمع آوری و ذخیره می کنیم:

• نام و نام خانوادگی
• آدرس ایمیل
• شماره تلفن
• کشور
• استان/ایالت
• اطلاعات سفارش جلسه مشاوره
• بیلینگ آدرس
• شیپینگ آدرس
• اطلاعات پرداخت (از جمله شماره کارت اعتباری)

* به طور کلی منظور ازاطلاعات شخصی، اطلاعات دستگاه و اطلاعات سفارش می باشد.

اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می دهید

به‌عنوان یک موضوع کلی، می‌توانید از وب ‌سایت ما بدون ارسال اطلاعات شخصی خود بازدید نمایید، اگرچه ممکن است اطلاعات شخصی خاصی را به طور خودکار دریافت و جمع‌آوری کنیم، همانطور که در بخش اطلاعاتی که در این سیاست حفظ حریم خصوصی جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله تجزیه و تحلیل در مورد وب سایت ما، اطلاعاتی که مرورگر اینترنت شما به طور خودکار هنگام بازدید از وب سایت ما ارسال می کند و اطلاعات جمع آوری شده توسط کوکی ها.

با این حال، شرایطی وجود دارد که ممکن است لازم باشد اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار دهید. رایج ترین این شرایط عبارتند از:

• خرید یا ثبت سفارش

(برای ارسال ایمیل اطلاعات سفارش، یادآوری، لینک جلسه و لینک بازخورد جلسه مشاوره شما، پردازش اطلاعات پرداخت شما، ترتیب ارسال و ارائه فاکتورها و یا تأییدیه‌های سفارش)

• ایجاد یک حساب کاربری
• استفاده از وب سایت و خدمات ما
• بررسی بهینه سازی وب سایت
• بهبود تجربه کاربری
• بررسی احتمالات و جلوگیری از کلاهبرداری، تقلب در سفارشات
• ارتباط با پشتیبانی
• شرکت در قرعه کشی یا مسابقه
• ثبت نام برای ارتباطات تبلیغاتی و یا بازاریابی
• پاسخ به یک نظرسنجی

اطلاعاتی که به طور خودکار جمع آوری می شود

شرایطی وجود دارد که در آن ما به طور خودکار اطلاعات را از شما دریافت و جمع آوری می کنیم. رایج ترین منابع این اطلاعات عبارتند از:

• تعاملات شما با ایمیل‌ها و پیام‌ رسان های ما و یا از طریق کانال‌های پیام‌ رسانی آنلاین وشبکه های اجتماعی
• جزئیات تعاملات شما با مشاوران و مرکز ارتباط با پشتیبانی ما، مانند تاریخ، زمان و دلیل تماس با ما، رونوشت هر گونه مکالمه چت، و در صورت تماس با ما، شماره تلفن و موارد ضبط شده تماس.

• گزارش های وب سرور

هنگامی که از وب سایت “درمانگرمن” بازدید می کنید، سرورهای وب ما ممکن است، به طور خودکار اطلاعاتی را که مرورگر شما برای ما ارسال می کند ثبت نماید. به عنوان مثال: آدرس پروتکل اینترنت (IP) رایانه ای که استفاده می کنید، ویژگی های دستگاه و نرم افزار (مانند نوع و پیکربندی)،نوع مرورگر و زبان، اطلاعات اتصال، آمار بازدید از صفحه، منبع ارجاع دهنده (به عنوان مثال، آدرس های اینترنتی ارجاع)، ارائه دهنده خدمات اینترنت (ISP)، زمان دسترسی، صفحات ارجاع/خروج، فایل های مشاهده شده در سایت ما (به عنوان مثال، صفحات HTML، گرافیک و غیره)، سیستم عامل، تاریخ، زمان و یا داده های جریان کلیک و همچنین ممکن است اطلاعاتی را در مورد درخواست های جستجوی اجرا شده جمع آوری کنیم. ما از این اطلاعات برای نظارت بر استفاده از وب سایت(های) خود و در صورت لزوم برای تجارت خود استفاده می کنیم.

• کوکی ها

مانند بسیاری از سایت‌های آنلاین، ما و یا ارائه‌دهندگان شخص ثالث ما از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم تا هنگام استفاده یا بازگشت مجدد به وب‌سایت “درمانگرمن” ، شما را شناسایی کنیم. این کار به این منظور انجام می‌شود که بتوانیم تجربه مرور و خرید شما را شخصی‌ سازی کنیم و آن را ارتقا دهیم. “کوکی ها” فایل های کوچکی هستند که در مرورگر شما قرار می گیرند تا اطلاعات مربوط به فعالیت های شما را در وب سایت “درمانگرمن” جمع آوری کنند.

• برچسب‌ها، پیکسل و وب بیکن ها

این فناوری‌ها به ما امکان می‌دهند اثربخشی ایمیل و تلاش‌های تبلیغاتی و بازاریابی خود را تعیین کنیم و فعالیت شما در وب سایت ما را در پی چنین بازاریابی آماری قرار دهیم.

• خدمات تجزیه و تحلیل وب شخص ثالث

از خدمات تجزیه و تحلیل شخص ثالث مانند Google Analytics برای کمک به درک استفاده بهتر شما از خدمات “درمانگرمن” استفاده می کنیم. اگر تصمیم بگیرید که این داده های شخصی را ارائه نکنید، ما نمی توانیم از این خدمات برای بهبود تجربه کاربر شما به روشی ساده و مبتنی بر داده استفاده کنیم.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد شیوه های حفظ حریم خصوصی Google، می توانید سیاست حفظ حریم خصوصی آن را مرور کنید. برای غیرفعال کردن کوکی Google Analytics و سایر کوکی‌های ارائه‌دهنده سرویس تجزیه و تحلیل وب شخص ثالث، می‌توانید انتخاب کنید که مرورگر شما هنگام استفاده به شما اطلاع دهد تا به آن دسترسی دهید، یا می‌توانید کوکی‌ها را به طور کامل غیرفعال کنید.

• تبلیغات هدفمند

ما ممکن است با شبکه‌های تبلیغاتی شخص ثالث که آدرس‌های IP، شناسه‌های منحصربه‌فرد دستگاه، نوع مرورگر، سیستم عامل، منطقه زمانی، کشور، صفحات ارجاع‌دهنده و سایر اطلاعات را از طریق استفاده از کوکی‌ها، گزارش‌های وب سرور و تگ‌های پیکسل جمع‌آوری می‌کنند، شریک شویم. در وب سایت ها و ایمیل های ما و نیز در وب سایت ها و ایمیل های شخص ثالث همراه ما، آنها از این اطلاعات برای ارائه تبلیغاتی به شما استفاده می کنند که بر اساس ترجیحات خاص شما تنظیم شده است، از جمله برای شرکت هایی که به ما وابسته نیستند. ممکن است این تبلیغات را در برنامه‌ها و وب‌سایت‌های شخص ثالث و در دستگاه‌های مختلفی که استفاده می‌کنید ببینید. ممکن است از این فرآیند برای کمک به مدیریت و بهبود اثربخشی تلاش‌های بازاریابی خود استفاده کنیم. لطفاً درک کنید که “درمانگرمن”  کوکی‌های شخص ثالث را کنترل نمی‌کند.

ردیابی نکردن مرورگرها

اگرچه تمام تلاش خود را برای رعایت اولویت‌های حریم خصوصی بازدیدکنندگان خود انجام می‌دهیم، در حال حاضر نمی‌توانیم به سیگنال‌های «ردیابی نکنید» از مرورگر شما پاسخ دهیم.

اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک می گذاریم

ما از سایر (“ارائه دهندگان خدمات”) برای انجام خدمات از جانب خود یا کمک به ما در ارائه خدمات به شما استفاده می کنیم. به عنوان مثال، ما از همکاری ارائه دهندگان خدمات برای ارائه خدمات حرفه ای مرتبط با موضوع سایت، بازاریابی، تبلیغات، ارتباطات، زیرساخت و خدمات فناوری اطلاعات، شخصی‌سازی و بهینه‌سازی خدمات، پردازش تراکنش‌های کارت اعتباری یا سایر روش‌های پرداخت، ارائه خدمات به مشتریان، جمع‌آوری بدهی‌ها، تجزیه و تحلیل و ارتقاء بهرمند می شویم. داده ها (از جمله داده های مربوط به تعاملات کاربران با سرویس ما) و برای پردازش و مدیریت نظرسنجی های کاربر . در جریان ارائه چنین خدماتی، این ارائه دهندگان خدمات ممکن است به اطلاعات شخصی یا سایر اطلاعات شما دسترسی داشته باشند. ما به آنها اجازه استفاده یا افشای اطلاعات شخصی شما را نمی دهیم مگر در ارتباط با ارائه خدماتشان. استفاده ارائه‌دهنده خدمات از چنین اطلاعاتی توسط توافق‌نامه‌های محرمانه بین “درمانگرمن”  و این ارائه‌دهنده محدود شده است.

ما ممکن است اطلاعات شخصی را با شرکت های شخص ثالثی که برای اهداف خود با آنها کار می کنیم به اشتراک بگذاریم، اگرچه به طور کلی اطلاعات شخصی شما را برای اهداف بازاریابی یا تبلیغات شخص ثالث با اشخاص ثالث به اشتراک نمی گذاریم. ما همچنین ممکن است اطلاعات دیگری را به صلاحدید خود به اشتراک بگذاریم، از جمله اطلاعات جمع آوری شده به صورت خودکار، که ممکن است توسط اشخاص ثالث برای بازاریابی، تبلیغات و سایر اهداف استفاده می شود.

علاوه بر این در شرایط خاص، ممکن است اطلاعات شما با دیگران به اشتراک گذاشته شود تا داوطلبانه با قوانین قابل اجرا مطابقت داشته باشد، با مجریان قانون همکاری کنیم و از منافع یا ایمنی “درمانگرمن”  و سایر گروه های مرتبط با ما و یا سایر بازدیدکنندگان این سایت محافظت کنیم.

در برخی مواقع، “درمانگرمن” ممکن است شرکت‌های تابع، بخش‌ها یا واحدهای تجاری را بفروشد یا منتقل کند. اگر چنین معاملاتی رخ دهد، اطلاعات کاربر مربوط به واحد منتقل شده احتمالاً یکی از دارایی های تجاری منتقل شده خواهد بود. همچنین، اگر اساساً تمام دارایی های “درمانگرمن” توسط نهاد دیگری خریداری شده باشد، اطلاعات کاربر یکی از دارایی های منتقل شده خواهد بود. با این حال، هرگونه اطلاعاتی که در این شرایط منتقل می‌شود، تابع شرایط و ضوابط مندرج در سیاست حفظ حریم خصوصی است که در زمان جمع‌آوری اطلاعات بدست امده است (مگر اینکه کاربر به نحو دیگری رضایت دهد).

اگر تصمیم به ارائه ندادن داده‌های شخصی دارید، ما نمی‌توانیم موارد مختلفی را شخصی‌سازی کنیم، به موقع به شما کمک کنیم، سابقه مکالمه بین شما و مشاوران یا گروه “درمانگرمن” را ببینیم و در برخی موارد حتی نمی توانیم با شما ارتباط برقرار کند.

دوره نگهداری

اطلاعات شخصی شما تا زمانی که برای ارائه خدمات درخواستی به شما ضروری باشد، حفظ خواهد شد. پس از پایان ارتباط ما، اقداماتی را برای حذف داده‌های شخصی شما از سیستم‌ها و سوابق خود انجام می‌دهیم. موارد فوق تنها تا حدی که برای پیروی از تعهدات قانونی یا نظارتی که “درمانگرمن” مشمول آن است (به عنوان مثال اهداف مالیاتی) اعمال می شود. موارد فوق تنها تا حدی که برای پیروی از تعهدات قانونی یا نظارتی که “درمانگرمن” مشمول آن است (به عنوان مثال اهداف مالیاتی) اعمال نمی شود. ما همچنین ممکن است پس از خاتمه رابطه قراردادی، داده های شخصی شما را تا حدی که برای رعایت قوانین قابل اجرا لازم است حفظ خواهیم نمود یا اگر بر اساس نیاز به دانستن  به اطلاعات شخصی شما برای ایجاد، اعمال یا دفاع از یک ادعای حقوقی نیاز داشته باشیم. تا حد امکان، پس از خاتمه رابطه قراردادی، پردازش اطلاعات شخصی شما را برای چنین اهداف محدودی، محدود خواهیم کرد.

استفاده از خدمات ما

• این سایت تنها برای اهداف سرگرمی می باشد. شما باید 18 سال یا بیشتر باشید.

• برای محافظت از حریم خصوصی شما، “درمانگرمن” ابزارهایی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات کاربر به مشاوران ارائه نمی دهد جز آن بخش از اطلاعات که کاربر، خود در اختیار مشاور قرار خواهد داد.

شایان توجه است، تنها اطلاعات زیر که در هنگام  رزرو وقت مشاور توسط شما در بستر میزبانی ما تکمیل شده است، در اختیار مشاور قرار خواهد گرفت.

• نام، نام خانوادگی ( نام خانوادگی می تواند به اختصار نوشته شود.)
• تاریخ تولد
• نام مادر
• موضوع مشاوره
• درج 4 پرسش اصلی مرتبط با خود
• در صورت مشاوره برای روابط احساسی یا به جای شخص دیگر: ( نام شخص مورد نظر و نام مادر ایشان)

• هم چنین برای اطمینان از امنیت و حفاظت از حریم خصوصی کاربر، تمام خدمات باید از طریق “درمانگرمن” انجام شود.

• برای محافظت از حریم خصوصی کاربر، درخواست مشاور برای دریافت هر نوع اطلاعات هویتی شخصی به هر دلیلی ممنوع است.

• مشاوران ما باور دارند که اعتماد در قلب خدمات نهفته است و تلاش می کنند تا اعتماد کاربر خود را از طریق صداقت، حرفه ای بودن و رازداری جلب نمایند. هم چنین امکان ضبط محتوای ارتباطات در حین تماس برای مشاور و کاربر ممنوع می باشد.

• با استفاده از خدمات تماس و پیام ما، شما ( کاربر و مشاور )رضایت می دهید که محتوای این ارتباطات برای حفاظت و تضمین کیفیت خدمات به شما به صورت خصوصی توسط “درمانگرمن” ضبط و برای مدت مشخصی ذخیره شود. “درمانگرمن” آگاهانه محتوای تعاملات بین مشاوران و کاربران را فاش نمی نماید.

• مانند سایر روابط مشاوره، محرمانگی ممکن است در شرایطی که خطر آسیب قریب الوقوع به خود یا دیگران وجود داشته باشد، یا اگر الزامات قانونی ایجاب کند که اطلاعات محرمانه فاش شود، اعمال نمی شود.

درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی

شما ممکن است این حق را داشته باشید که از ما تأییدیه دریافت کنید که آیا داده های شخصی مربوط به شما در حال پردازش است یا خیر و در صورت وجود، درخواست دسترسی به داده های شخصی را داشته باشید. این اطلاعات دسترسی شامل – از جمله – اهداف پردازش، داده‌های شخصی، و گیرندگان یا دسته‌های گیرنده‌ای است که داده‌های شخصی برای آنها فاش شده یا خواهد شد. با این حال، این یک حق مطلق نیست و منافع افراد دیگر ممکن است حق دسترسی شما را محدود کند.

ممکن است حق داشته باشید یک کپی از داده های شخصی که در حال پردازش هستند را به صورت رایگان دریافت کنید. برای نسخه های بیشتر درخواست شده توسط شما، ممکن است هزینه معقولی بر اساس هزینه های اداری دریافت کنیم.

درخواست اصلاح: ممکن است حق داشته باشید که اصلاح داده های شخصی نادرست مربوط به خود را از ما دریافت کنید. بسته به اهداف پردازش، ممکن است حق داشته باشید که اطلاعات شخصی ناقص را تکمیل کنید، از جمله با ارائه یک پیام تکمیلی.

درخواست پاک کردن (حق فراموش شدن): تحت شرایط خاص، ممکن است شما این حق را داشته باشید که پاک کردن اطلاعات شخصی مربوط به خود را از ما دریافت کنید و ممکن است ما ملزم به پاک کردن این اطلاعات شخصی باشیم.

درخواست محدودیت پردازش: تحت شرایط خاص، ممکن است حق داشته باشید از ما درخواست محدودیت پردازش اطلاعات شخصی خود را دریافت کنید. در این صورت، داده های مربوطه علامت گذاری می شوند و ممکن است فقط برای اهداف خاصی توسط ما پردازش شوند. 

درخواست قابلیت انتقال داده ها: تحت شرایط خاصی، ممکن است حق داشته باشید که داده های شخصی مربوط به خود را که در اختیار ما قرار داده اید، در قالبی ساختاریافته، متداول و قابل خواندن توسط نرم افزار دریافت کنید و ممکن است حق داشته باشید آن داده ها را بدون هیچ مانعی از طرف ما به نهاد دیگری منتقل کنید.

هدف: تحت شرایط خاص، ممکن است شما حق اعتراض داشته باشید، به دلایل مربوط به وضعیت خاص خود. در هر زمانی به پردازش داده های شخصی خود توسط ما اعتراض کنید، می توان از ما خواسته شود که دیگر اطلاعات شخصی شما را پردازش نکنیم. چنین حق اعتراضی ممکن است مخصوصاً در صورتی اعمال شود که ما داده‌های شخصی شما را برای اهداف بازاریابی جمع‌آوری و پردازش کنیم تا علایق شما در مورد محصولات و خدمات خود را درک کنیم. اگر حق اعتراض دارید و میخواهید از این حق استفاده کنید، اطلاعات شخصی شما دیگر برای چنین مقاصدی توسط ما پردازش نمی شود. شما می توانید با تماس با ما از این حق استفاده کنید. اگر پردازش اطلاعات شخصی شما برای انجام اقدامات قبل از انعقاد قرارداد یا اجرای قراردادی ( به طور مثال ثبت سفارش خدمات از طریق سایت انجام شده باشد) که قبلاً منعقد شده است ضروری باشد، ممکن است چنین حق اعتراضی وجود نداشته باشد. اگر دیگر نمی‌خواهید بازاریابی مستقیم از طریق ایمیل دریافت کنید، باید رضایت خود را همانطور که در بالا توضیح داده شد پس بگیرید. برای ارسال درخواست خود، با ما در support@psychic4me.com تماس بگیرید.

تجدید نظر در این سیاست حفظ حریم خصوصی

“درمانگرمن” به صلاحدید خود، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمانی بخش‌هایی از این سیاست حفظ حریم خصوصی را تغییر، اصلاح، اضافه، حذف یا به‌ طور دیگری بازبینی نماید و با به روزرسانی آن در وب سایت خود و با ذکر تاریخ در کنار سیاست حفظ حریم خصوصی مشخص خواهد کرد تا بتوانید از آخرین به روز رسانی مطلع شوید. استفاده مستمر شما پس ازبه روز رسانی تغییرات در این شرایط به معنای پذیرش این تغییرات است.

ارتباط با ما

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد سیاست حفظ حریم خصوصی سایت ما و یا اگر در این زمینه سؤالی دارید، لطفاً با ما در  support@psychic4me.com تماس بگیرید.